سياسة الشحن

في متجر RWOKOY روكوي نحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة وسريعة لعملائنا مع الالتزام بالشفافية في جميع مراحل تجهيز وشحن الطلبات

تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيده

نلتزم بمراجعة جودة المنتجات قبل الشحن لضمان وصولها بأفضل حالة ممكنة

مدة الشحن حسب الدولة

السعودية من 3 إلى 14 يوم عمل

الإمارات من 3 إلى 14 يوم عمل

قطر من 6 إلى 14 يوم عمل

الكويت من 6 إلى 14 يوم عمل

البحرين من 6 إلى 14 يوم عمل

معلومات التتبع

سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة بعد شحن الطلب حتى تتمكن من متابعة حالة طلبك حتى وصوله

ملاحظات هامة

قد تختلف مدة الشحن قليلًا خلال فترات العروض الموسمية أو العطل الرسمية

يتحمل متجر RWOKOY روكوي جميع الرسوم الجمركية ورسوم التخليص الجمركي إن وجدت

في حال فشل التوصيل في المحاولة الأولى وتمت إعادة التوصيل داخليًا يتحمل العميل رسوم إعادة التوصيل

العناوين الخاطئة

في حال إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل عند إتمام الطلب يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي تأخير أو فقدان في الشحنة ولن يكون هناك أي إجراء أو تعويض من قبل متجر RWOKOY روكوي في هذه الحالات

ظروف الشحن الاستثنائية

قد تتأثر مدة التوصيل بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا مثل

الظروف الجوية

الكوارث الطبيعية

الحروب أو النزاعات الدولية

القيود اللوجستية أو قرارات الجهات الحكومية أو شركات الشحن

في حال حدوث تأخير ناتج عن هذه الظروف سيتم متابعة الشحنة وإبلاغ العميل بأي تحديثات متوفرة

مهم

في حالات الحروب أو الأزمات أو المشاكل الدولية الخارجة عن السيطرة لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بسبب تأخر الشحن

التأخير الناتج عن هذه الظروف لا يترتب عليه أي تعويض أو إجراء إضافي من قبل متجر RWOKOY روكوي

سياسة التأخير الطويل

إذا تجاوزت مدة التوصيل 30 يوم عمل من تاريخ إتمام الطلب باستثناء الظروف الاستثنائية المذكورة أعلاه سيتم تعويض العميل بالكامل

تواصل معنا

لأي استفسار أو ملاحظات يسعد فريق خدمة العملاء في متجر RWOKOY روكوي مساعدتك

البريد الإلكتروني
rwokoy@gmail.com

الهاتف / واتساب
+44 7453 594865

شكرًا لاختيارك RWOKOY روكوي